Hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar kapsamında belediye hizmet süreçleri standartlaştırılırken, iç tetkik mekanizmaları güçlendirildi ve vatandaş memnuniyetini esas alan sürekli iyileştirme anlayışı kurumsal yapıya entegre edildi. Bağımsız denetim kuruluşu tarafından gerçekleştirilen denetimlerin başarıyla tamamlanmasının ardından Gemlik Belediyesi belgesini almaya hak kazandı.
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile Gemlik Belediyesi; şeffaf, izlenebilir ve etkin hizmet sunmayı, vatandaş memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi sürdürecek.
